Política de privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2026

En Happy Candle nos importa tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de forma responsable, transparente y segura.

Esta Política de privacidad explica qué datos personales podemos recopilar cuando visitas nuestra página web, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros, para qué los utilizamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de nuestra página web es:

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a la dirección de correo electrónico indicada.

2. Qué datos personales recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de datos personales en función de cómo utilices nuestra página web.

Datos que nos proporcionas directamente:

Cuando realizas un pedido, rellenas un formulario o te pones en contacto con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos, según corresponda:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de facturación y entrega.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono, cuando sea necesario.

  • Información relacionada con tu pedido, como los productos adquiridos, las preferencias de personalización y el estado de la compra.

  • Información que incluyas voluntariamente en tus comunicaciones con nosotros.

Los datos de pago necesarios para completar una compra pueden ser tratados por los proveedores de pago correspondientes. Happy Candle solo accederá a la información de pago que dichos proveedores nos faciliten para gestionar la transacción, los pedidos o posibles incidencias, según corresponda.

Datos recopilados automáticamente:

Cuando visitas nuestra página web, pueden recopilarse determinados datos técnicos, como:

  • Dirección IP.

  • Tipo y versión del navegador.

  • Dispositivo y sistema operativo.

  • Fecha y hora de acceso.

  • Páginas visitadas y acciones realizadas en la web.

  • Información relacionada con las cookies y tecnologías similares.

La recopilación de estos datos dependerá de la configuración de nuestra página web, de las herramientas que utilicemos y de tus preferencias de consentimiento cuando este sea necesario.

3. Para qué utilizamos tus datos personales

Happy Candle trata tus datos personales únicamente cuando existe una finalidad legítima y una base jurídica que lo permite.

Podemos utilizarlos para las siguientes finalidades:

  • Gestionar pedidos y compras: Procesar tus pedidos, confirmar las compras, preparar los productos y organizar su entrega.

  • Gestionar pagos y reembolsos: Verificar el estado de las transacciones, gestionar incidencias relacionadas con los pagos y tramitar devoluciones cuando corresponda.

  • Atender consultas: Responder a tus mensajes, resolver dudas sobre nuestros productos y ayudarte con cualquier incidencia relacionada con tu pedido.

  • Personalizar productos: Gestionar las especificaciones que nos facilites para elaborar velas, wax melts o recuerdos personalizados.

  • Cumplir obligaciones legales: Conservar y facilitar la información necesaria para cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables y legales.

  • Mantener la seguridad de la web: Detectar posibles usos fraudulentos, prevenir abusos y proteger el funcionamiento de nuestra tienda online.

  • Mejorar nuestra página web: Analizar el funcionamiento y el uso de la web cuando se utilicen herramientas de análisis y exista una base jurídica adecuada para ello.

  • Enviar comunicaciones comerciales. Enviarte novedades, promociones o información sobre Happy Candle cuando hayas dado tu consentimiento o exista otra base jurídica válida que lo permita. Podrás oponerte o darte de baja de estas comunicaciones cuando corresponda.

4. Base jurídica del tratamiento

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tratamos tus datos personales sobre la base jurídica que corresponda a cada finalidad:

  • Ejecución de un contrato: para gestionar tus compras, pagos, entregas y solicitudes relacionadas con los pedidos.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: para atender nuestras obligaciones fiscales, contables y otras exigencias legales.

  • Consentimiento: para aquellas actividades que lo requieran, como determinadas cookies o comunicaciones comerciales.

  • Interés legítimo: para proteger la seguridad de la web, prevenir fraudes y gestionar determinadas consultas o incidencias, siempre que nuestros intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

5. Con quién compartimos tus datos

Happy Candle no vende tus datos personales a terceros.

Sin embargo, para gestionar nuestra tienda online y prestar nuestros servicios, puede ser necesario compartir determinados datos con proveedores que nos ayudan a desarrollar nuestra actividad, como:

  • Plataforma de alojamiento y página web: para mantener y gestionar nuestra tienda online.

  • Proveedores de pago: para procesar las transacciones y gestionar los pagos.

  • Empresas de transporte y mensajería: para entregar tus pedidos en la dirección indicada.

  • Proveedores de servicios tecnológicos: cuando sean necesarios para el funcionamiento, mantenimiento y seguridad de la web.

  • Asesores y proveedores administrativos: cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables o legales.

  • Autoridades y organismos públicos: cuando exista una obligación legal de facilitar la información.

Estos terceros solo podrán acceder a los datos que resulten necesarios para prestar sus servicios o cumplir sus obligaciones, de acuerdo con la normativa aplicable.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, Happy Candle adoptará las garantías y medidas exigidas por la normativa de protección de datos, cuando sean aplicables. Estas pueden incluir una decisión de adecuación de la Comisión Europea u otras garantías reconocidas legalmente.

Puedes contactar con nosotros si deseas obtener más información sobre las transferencias internacionales que puedan afectar a tus datos.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

En particular:

  • Datos de pedidos y facturación: durante el tiempo necesario para gestionar la compra y cumplir las obligaciones legales de conservación aplicables.

  • Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, cuando corresponda, gestionar posibles reclamaciones.

  • Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento, cuando corresponda, sin perjuicio de la conservación mínima necesaria para respetar tu decisión.

  • Datos técnicos y cookies: durante los periodos establecidos para cada herramienta y según la configuración aplicable.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles, cuando corresponda.

8. Tus derechos en materia de protección de datos

Tienes derecho a ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, dentro de los límites y condiciones establecidos legalmente.

Estos derechos incluyen:

  • Acceso: conocer si estamos tratando tus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.

  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan los requisitos legales.

  • Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos temporalmente determinados tratamientos en los casos previstos por la ley.

  • Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y solicitar su transmisión a otro responsable cuando se cumplan los requisitos aplicables.

  • Oposición: oponerte a determinados tratamientos, especialmente cuando se basen en nuestro interés legítimo.

  • Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado, sin efectos retroactivos.

  • Derechos relacionados con decisiones automatizadas: no ser objeto de determinadas decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados cuando se cumplan las condiciones legales para ejercer este derecho.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a happycandleinfo@gmail.com e indicar qué solicitud deseas realizar. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario y proporcionado.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple la normativa aplicable.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestra página web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio o prestar funcionalidades de terceros.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse sin consentimiento cuando así lo permita la normativa. Para las cookies que requieran consentimiento, podrás aceptar, rechazar o configurar tus preferencias a través del sistema de gestión de cookies de la web.

Puedes consultar información más detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, sus periodos de conservación y cómo gestionar tus preferencias en nuestra Política de cookies.

10. Seguridad de los datos

En Happy Candle adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la divulgación o el uso indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, trabajamos para reducir los riesgos y proteger la información de acuerdo con las circunstancias y las obligaciones legales aplicables.

11. Enlaces a otras páginas web

Nuestra página web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

Estos sitios cuentan con sus propias políticas de privacidad y prácticas de tratamiento de datos, que pueden ser diferentes de las nuestras. Happy Candle no controla necesariamente dichos sitios y no es responsable de sus políticas de privacidad.

Te recomendamos consultar sus respectivas políticas cuando accedas a páginas externas.

12. Comunicación de datos por obligación legal

Podremos comunicar datos personales a las autoridades competentes, tribunales u organismos públicos cuando exista una obligación legal o cuando la comunicación esté permitida por la normativa aplicable.

También podremos tratar o comunicar la información estrictamente necesaria para ejercer o defender reclamaciones legales, prevenir fraudes o proteger derechos e intereses legítimos, siempre dentro de los límites establecidos por la ley.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestra actividad, en los servicios que utilizamos o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en esta página e incluirá la fecha de su última actualización.

Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tus datos personales.

14. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad, deseas obtener más información sobre el tratamiento de tus datos o quieres ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Happy Candle

Correo electrónico: happycandleinfo@gmail.com

Página web: https://happycandle.net

Gracias por confiar en Happy Candle y formar parte de nuestro pequeño proyecto artesanal.